Вводные

Задача

Привлечение новых клиентов. Изменение имиджа компании на b2b и b2c рынках, формирование новых привычек потребления среди аудитории знакомой с брендом, повышение узнаваемости и отстройка от конкурентов.

Стратегия

Работа над проектом продолжается до сих пор. Разумеется стратегия за столь большой срок менялась вместе с целями компании. На первом этапе (2020 — 2021г.) главной задачей являлось изменение имиджа и повышение узнаваемости бренда «Хваловских вод». Поэтому, в стратегию были заложены метрики, определяющие достижение этих целей. Основной упор был сделан на визуальную составляющую, главным каналом SMM являлся Instagram, ключевым KPI — количество новых клиентов из социальных сетей.

На втором этапе (с 2022г.), ещё до блокировки Meta, мы сменили вектор продвижения и выбрали основным каналом ВКонтакте. Цели этапа заключаются в росте повторных покупок и увеличении лояльности среди постоянных клиентов.
Мы всегда выстраиваем работу по продвижению на основе положений стратегии, а именно: tone of voice, аналитики, принципов визуальной коммуникации и намеченных KPI.

Тексты

За время работы мы написали более 750 уникальных текстов на 15 тем. Ежемесячно эти цифры растут. Всё дело в том, что понимая ограниченность информации, которой мы можем поделиться и которая при этом интересна клиентам, мы ежегодно проводим исследование, на основе которого формируем и корректируем правила редполитики. Они касаются: тем, частоты, типографики, тональности, объёма, длинны коммуникации, и даже праздников, с которыми компания поздравляет, а какие из них игнорирует.
Всё это прочно связано с воронкой продаж, так как для оптимизации продвижения, мы используем синергию инструментов воздействия на клиентов, в которой текст занимает особое место.
При написании постов и статей, мы опираемся на LTV покупателя, знания о потенциальных возражениях, страхах и болях; на конкурентные преимущества бренда, а также перманентно анализируем полученный отклик аудитории. Жёсткое следование редполитике помогает «Хваловским водам» не повторяться.

Реклама

Мы не разглашаем коммерчески значимую информацию, такую как стоимость лида, размер рекламного бюджета и т. п.
На первом этапе основными KPI являлись привлечение подписчиков и новых клиентов. Под конец периода, имиджевые рекламные кампании фактически полностью прекратились, так как рост аудитории происходил за счёт органических охватов и высокого качества самого продвижения. Для лидогенерации в Instagram* мы запустили акцию «Хочу!», которая существует и по сей день ВКонтакте, правда, в видоизменённом формате. За время нашей совместной работы, стоимость акции поднялась с 99 до 449 рублей, было получено более 5500 новых клиентов.
На втором этапе KPI для таргетинга изменились, а вместе с тем, изменилась и сама механика. Кроме того, был расширен пул акций, каждая из которых имеет свои метрики эффективности, бюджеты, аудиторию и визуальный концепт.

>5500 чел

новых клиентов по акции

82,3%

конверсия в клиента

2,67 млн

средний охват в месяц

>17990 чел

привлечённых подписчиков

Визуал

В начале первого этапа (2020 — 2021г.) была необходимость привести оформление сообществ (ВКонтакте, Instagram, Facebook) компании к единой стилистике. На основе аналитики, мы плавно реформировали образ компании в течение долгого времени, пока не нашли решение, позволившее отстроиться от всего рынка доставки воды.
Повсеместное использование дизайна конкурентами привело к тому, что выделиться с помощью этого инструмента оказалось невозможно. Сегодня визуальная коммуникация «Хваловских вод», от оформления до рекламных креативов, выгодно отличается от всех прочих за счёт использования иллюстраций. Это решение позволило снизить стоимость привлечения новых клиентов на 25% при росте обращений в 2.3 раза (в рамках одного и того же бюджета).

Продакшн

На первом этапе (2020 — 2021г.) мы продумывали и согласовывали каждый шаг, плавно видоизменяя образ компании. В основе контентной стратегии этого периода — непрерывная аналитика и формирование ассоциативных рядов. На основе ежемесячных данных по вовлечению, мы определяли паттерны и внедряли изменения в визуальную коммуникацию бренда. Как итог — по части фотографий мы стали недосягаемы для конкурентов, монополизировав образ стильных 19л бутылей в восприятии потенциальных клиентов.

На втором этапе (с 2022г.), уже добившись определённых результатов, мы трансформировали визуальную коммуникацию. Столкнувшись с воровством контента и, самое главное, снижением реакций клиентов, было принято решение отказаться от журнальных кадров в пользу более сложного, креативного продакшна. Используя сформированные паттерны восприятия, статистику и глубокое понимание поведения потенциальных клиентов, с февраля 2022 года и по сей день задача фотографий — стимулировать продажи.

Продакшн первого этапа

За четыре года мы отсняли более 1200 фото, совершив революцию в рекламе 19 литровых бутылей. Ещё на этапе маркетингового анализа были выявлены страхи и боли аудитории, формирующие барьеры к покупке. Все они впоследствии легли в основу концептов:
• Бутыли в стильных интерьерах;
• Outdoor съёмки воды с акцентом на экологичность;
• Кадры взаимодействия с моделями;
• Спортивная тематика;
• Креативные, рекламные снимки.

Маркетинговый подход к продакшну позволил отстроиться от конкурентов и стать недосягаемыми по части презентации продукта, а также обеспечил вирусность. Например, для съёмок концептов с моделями мы привлекали девушек, максимально подходящих под описание целевой аудитории.
Главной же сложностью и ограничением всего процесса производства контента для «Хваловских вод» первого этапа была необходимость дифференциации с водой масс-маркета и формирование устойчивых ассоциаций через визуальную коммуникацию.

Продакшн второго этапа

Так как основной платформой продвижения стал ВКонтакте, мы стали чаще, в сравнении с первым этапом, использовать горизонтальную ориентацию кадра. Сам же концепт контента разделился на две глобальные категории, по плейсментам: посты и Stories.

Для Stories мы продолжили фотографировать привычные концепты: интерьеры, моделей, outdoor. Для постов — в рамках бюджета максимально усложнили креатив. Объединяющим элементом стали фирменные цвета и ассоциации, которые вызывает каждый снимок.

Иллюстрации

В самом начале работы над проектом, мы использовали в рекламе и для привлечения внимания аудитории к акциям дизайнерские 3D постеры. Однако конкуренты быстро адаптировали это решение, что снизило нашу эффективность. Так мы стали использовать картинки.

Из-за сложности копирования, иллюстрации стали узнаваемой фишкой компании. К маю 2024 года мы отрисовали уже более 200 уникальных изображений в фирменном стиле «Хваловских вод», который регулярно совершенствуется и усложняется.

Подробнее об услуге

Занимаемся запусками и рестартами проектов в социальных медиа. Наш профиль: смена вектора развития, вывод продукции на новые рынки, преодоление падения спроса, первичный выход на рынок.

Отрасли экспертизы: