с 11:00 до 20:00
Мы любим и умеем работать в долгую, отвечая за результат. И этот кейс — тому подтверждение
Хваловские воды
Москва | Петербург
Хваловские воды
Мы любим и умеем работать в долгую, отвечая за результат. И этот кейс — тому подтверждение
Вводные
Задача

В феврале 2020 года к нам обратился Ярослав Ермолаев, коммерческий директор «Хваловских вод». Достигнув определённых вершин в b2b, компания нашла новый драйвер для роста — b2c, где было решено продвигаться с помощью инструментария соцсетей. Нам предстояла миссия первопроходцев: сделать то, чего не делали конкуренты.

Привлечение новых клиентов. Изменение имиджа компании на b2b и b2c рынках, формирование новых привычек потребления среди аудитории знакомой с брендом, повышение узнаваемости и отстройка от конкурентов.
Стратегия
За 5 лет наша стратегия менялась вместе с целями компании. В самом начале (2020–2021гг.) нам нужно было изменить имидж и сделать бренд «Хваловски вод» более узнаваемым. Поэтому мы использовали показатели, которые позволяли измерить достижение этих целей. Делали упор на визуальное оформление, основным каналом SMM был Instagram*, а главным показателем успеха (KPI) — количество новых клиентов из этой социальной сети.
На втором этапе (2022–2024 гг.), еще до блокировки Meta*, мы скорректировали стратегию, сделав основной упор на ВКонтакте. Целью этапа было увеличение повторных покупок и повышение лояльности постоянных клиентов. На третьем этапе, начиная с осени 2024 года, главная задача — расширение присутствия на российских платформах, удержание лидирующих позиций и привлечение новых клиентов. Работа над проектом продолжается.
Сообщества
«Хваловские воды» представлены во многих социальных сетях: два сообщества во ВКонтакте, Одноклассники, Facebook*, Instagram*, Дзен и Telegram. Наша студия обеспечила единообразие стиля на всех этих платформах. Особое внимание уделяется сообществам во ВКонтакте, которые приоритетны для бренда. Именно поэтому их дизайн обновляется каждый сезон. Мы рассматриваем обложку не просто как элемент оформления, а как инструмент продаж и взаимодействия с аудиторией. Мобильные обложки и виджеты обновляются нами также регулярно и по тем же причинам.
Визуал
В визуальной коммуникации компаний, работающих в сфере доставки воды, по-прежнему преобладают низкобюджетные и шаблонные решения. Как следствие, контент часто подвергается плагиату, рекламные баннеры адаптируются, а слоганы повторяются. Чтобы выделить «Хваловские воды» на этом фоне, мы внедрили уникальные иллюстрации, которые, благодаря сложности копирования, стали узнаваемой чертой компании. Благодаря этому шагу, мы снизили стоимость привлечения новых клиентов на 25%, а количество заявок выросло в 2,3 раза (при том же бюджете).
Параллельно с этим мы значительно усложнили дизайн-материалы. Для оформления обложек статей в Дзене, сообществ в социальных сетях, визуализации рекламных акций и создания сложной инфографики мы разрабатываем оригинальные материалы, которые нецелесообразно копировать или адаптировать, поскольку все они либо отражают уникальность бренда заказчика, либо нацелены на решение конкретной задачи. Не обходим стороной и генеративную графику, дорабатывая её под конкретные цели «Хваловских вод».
Обложка статьи для Дзена, Гамлет
Обложка статьи для Дзена, СССР
Обложка статьи для Дзена, Кашпировский
Акция Хваловские воды Три воды
Хваловские воды, нет залога
Промонабор Три воды, Хваловские воды
Хваловские воды, вовремя или бесплатно
Акция Хваловских вод на установку приложения
Хваловские воды, поздравление с Днём защиты детей
Реферальная программа Хваловских вод
Хваловские воды, доставка от 30 минут
Хваловские воды заказать воду
Фото
К концу 2024 года мы провели 35 съёмок для «Хваловских вод». Без ложной скромности, наши идеи буквально перевернули рынок: до студии никто не делал эстетичные съёмки воды в больших бутылях, ни в России, ни в мире! Наши креативные решения вдохновляют многих, включая конкурентов и даже крупные бренды. В этом легко убедиться, если заглянуть в Pinterest и обратить внимание на даты публикаций.
Кроме контента, мы снимали новое производство «Хваловских вод» и делали фото для рекламы. Посмотреть больше кадров и узнать о нашем подходе к продакшну можно в отдельных кейсах.
Хваловская Горная, фотопродакшн
Хваловская Премиум и летний коктейль
Хваловские воды, фото
Тексты
C 2020 года мы написали больше 1000 уникальных текстов на 15 разных тем. И каждый месяц эта цифра растёт. Мы знаем, что есть предел в количестве интересной для подписчиков информации, поэтому каждый год проводим исследования. На их основе создаём и меняем редакционную политику. Это связано с планом продаж: для лучшего продвижения мы используем разные способы воздействия на клиентов, и текст тут очень важен.
Когда мы пишем посты и статьи, то думаем о том, как долго покупатель будет пользоваться доставкой (LTV), что может вызвать его возражения, какие у него есть страхи и проблемы. Мы также учитываем, в чём именно бренд клиента лучше других и постоянно смотрим, что нравится аудитории. Благодаря жёсткой редакционной политике «Хваловские воды» не повторяются.
Пример текста Хваловских вод в Одноклассниках
Пример текста Хваловских вод в Instagram
Пример текста Хваловских вод в Telegram
Пример текста Хваловских вод в VK
Пример текста Хваловских вод в Дзене
Реклама
Из-за соглашения о неразглашении (NDA) мы не можем раскрыть размер рекламного бюджета, используемые платформы и стоимость лида. Поэтому скриншоты из рекламных кабинетов не будут опубликованы.
Наши две главные цели на проекте — привлечение новых клиентов и (косвенно) подписчиков.
Исторически для бренда «Хваловские воды» акция «Лёгкий старт» на первый заказ является ключевой. За пять лет работы мы неоднократно перестраивали воронки продаж, связанные с этой акцией, менялись наши ключевые показатели эффективности (KPI), но основная цель всегда оставалась неизменной: подсадить клиента на доставку воды.
Помимо акции «Лёгкий старт», у заказчика есть и другие рекламные акции, каждая из которых имеет свои метрики эффективности, бюджет, целевую аудиторию и визуальную концепцию. Всех они, в той или иной степени, промотируются студией.
>6500 чел
новых клиентов из соцсетей
78,5%
конверсия в клиента
106 руб
средняя цена подписки
>30000 чел
привлечённых подписчиков
Подробнее об услуге
Занимаемся запусками и рестартами проектов в социальных медиа. Наш профиль: смена вектора развития, вывод продукции на новые рынки, преодоление падения спроса, первичный выход на рынок.
Промышленность
Образование
Доставка
Отрасли экспертизы:
Мебель и ремонт
HoReCa
Одежда
Туризм
Beauty
Retail
Титры
Вероника Буркова
Иллюстратор
Михаил Гуржий
SMM-маркетолог
Олеся Таран
Автор-копирайтер
Юлия Ершова
Графический дизайнер
Антон Калинин
Таргетолог
Хваловская Премиум
Хваловская Горная
Екатерина Юсифова
Модератор
Виктор Глухов
Аккаунт-менеджер
помпа для воды
Кейс опубликован: 20 августа 2020 г.
Кейс обновлён: 05 января 2025 г.