Разумеется, смена позиционирования и ребрендинг влияли и на Tone of Voice, так что в определённые моменты стиль письма менялся кардинально. Неизменным оставалось задачи, которые стояли перед нами в копирайтинге.
Первая и самая основная — информирование потенциальных клиентов о технологичности производства «Хлебной усадьбы», принципах, традициях и ценностях.
Вторая — вовлечение подписчиков в коммуникацию с брендом.
Мы провели анализ социальных сетей покупателей «Хлебной усадьбы» и выявили общие паттерны письма, которые оставались статичными при любой тональности. Это достаточно частое использование эмоджи, типографика (списки, абзацы) и облегчённые конструкции предложений, без причастных и деепричастных оборотов.
Мы старались писать тексты «Хлебной усадьбы» лёгкими для восприятия, даже когда ребёнок кричит: «Мама, купи!».